CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
La adquisición de un ShowTimePASS no garantiza el acceso directo a los espectáculos si estos se encuentran completos o han alcanzado su aforo máximo. El acceso estará siempre sujeto a disponibilidad, calendario, horarios operativos y capacidad de cada experiencia. Para poder disfrutar de cualquier espectáculo incluido en el ShowTimePASS, será obligatorio realizar una reserva previa a través del sistema online habilitado por Xperiences Stage.

Registro y reserva de experiencias
El titular del ShowTimePASS deberá seleccionar previamente la fecha y hora de su visita desde su cuenta MyXperience o desde la herramienta de reserva indicada por Xperiences Stage. Una vez realizada la reserva, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo deberá presentarse el día de la experiencia, junto con un documento válido de identificación —DNI, NIE, pasaporte o equivalente— para verificar la titularidad del pase. El acceso a la experiencia quedará condicionado a que la reserva haya sido correctamente registrada y a que el titular cumpla las condiciones específicas del ShowTimePASS adquirido.

Reservas para grupos
Cuando una experiencia requiera la participación de un grupo completo, bastará con que una sola persona realice la reserva del grupo. No obstante, cada participante deberá disponer de un ShowTimePASS válido y de la misma categoría que permita el acceso a dicha experiencia. Xperiences Stage podrá solicitar la comprobación individual de cada pase antes del acceso.

Modificación o cancelación de reservas
Si el titular del pase o cualquier miembro de su grupo no pudiera asistir a una reserva ya confirmada, deberá cancelar o modificar la reserva con una antelación mínima de 12 horas respecto al horario previsto de la experiencia. La modificación o cancelación estará sujeta a disponibilidad y deberá realizarse a través de los canales habilitados por Xperiences Stage.

Política de no asistencia
Se considerará no-show la no asistencia a una experiencia previamente reservada sin haber realizado la cancelación o modificación correspondiente dentro del plazo establecido. En caso de acumular 3 no-shows en un periodo de 90 días, Xperiences Stage podrá suspender temporalmente el acceso del usuario al sistema de reservas durante un plazo de 30 días, siempre que así se indique en los términos y condiciones específicos del ShowTimePASS adquirido. Durante dicho periodo, el usuario podrá conservar la titularidad de su pase, pero no podrá realizar nuevas reservas hasta que finalice la suspensión. 

Xperiences Stage se reserva el derecho a modificar la política de reservas, cancelaciones y no-show por motivos operativos, organizativos, técnicos o de disponibilidad, sin que ello suponga derecho a compensación, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable.  Para más información, el usuario podrá consultar los términos y condiciones específicos de su entrada, bono, pase o ShowTimePASS.